ALERTA DE GOLPE. Quase caí num golpe de pix hoje. Um cara me ligou dizendo ser funcionário do Itaú. Disse que a minha conta havia sido invadida e, por medida de segurança, bloqueada. Articulado e com um tom de voz calmo, pediu pra confirmar as minhas últimas operações (cont)
Bancárias. Ele citou o que saiu e entrou na minha conta nos últimos dias. Pix que eu fiz e recebi, com nomes e valores, além de débitos automáticos precisos nos centavos. O meu saldo. Tudo EXATO. Perguntou se eu havia clicado em algum link do banco, me orientando a jamais (cont)
Fazer isso. Pediu que eu entrasse no aplicativo do banco e vi que a minha conta realmente estava bloqueada. Pediu que eu criasse uma nova senha, sem números sequenciais nem data de aniversário. Me orientou a não compartilhar esses dados com ninguém. Me orientou ainda (cont)
A fazer um BO. Isso tudo enquanto, segundo ele, o banco estava fazendo uma varredura nas minhas transações em busca de possíveis ações fraudulentas. Em paralelo, mandei um e-mail para a minha gerente contando sobre a invasão e pedindo pra ela me ligar com urgência (cont)
Quando a ligação era entrecortada por pausas, entrava aquela musiquinha que a gente escuta quando liga pro Itaú. Depois de me cozinhar por uns 20 minutos, ele perguntou se eu havia acessado a minha conta a partir de dois iPhones dois dias antes. Neguei. Segundo ele (cont)
Esses telefones haviam acessado a minha conta, em Santo André. Na sequência, ele perguntou se eu reconhecia 3 depósitos em valores de 9 a 10 mil reais cada um. Citou os nomes e os bancos dos endereçados. Neguei veementemente, a essa altura completamente desesperada (cont)
Aí vem o golpe. Ele pediu pra eu entrar na área de transferência do aplicativo pra desfazer a transação. Ele queria que eu fizesse a mesma transferência que o bandido do IPhone de Santo André fez, com o mesmo valor, pra mesma conta. Dessa forma, o banco reconheceria (cont)
A duplicidade e cancelaria a operação. Foi SÓ nessa hora que eu desconfiei de verdade. Até então, parecia redondo demais pra ser golpe. Eu argumentei que aquela operação não fazia sentido. Como ele já havia me passado o protocolo da ligação, eu disse que (cont)
Ligaria pro Itaú pra checar a veracidade da chamada. Pela primeira vez, senti um tom de nervosismo na voz dele, até então monocórdica, como todas as chamadas de call-center. Ele argumentou que a ligação estava sendo gravada (já havia dito isso outras vezes), que (cont)
Era um funcionário do Itaú tentando impedir uma operação ilegal. Eu disse que queria falar com a minha gerente. Ele disse que, se a operação não fosse cancelada até as 15h47 (algo assim, um número exato e próximo daquela hora), o Itaú não se responsabilizaria pela fraude. (cont)
Eu insisti pra falar com a gerente. Ele disse que ia transferir. Musiquinha do Itaú. Bati o telefone e liguei pra minha gerente. Antes que eu terminasse a história, sua assistente me cortou: “O Itaú não pede pra fazer uma transferência pra cancelar outra. É golpe”. (Cont)
Segundo ela, tá bombando. Um monte de gente caindo. Perguntei como é possível eles saberem detalhes sigilosos da minha conta. “Nós não sabemos”, ela admitiu. Quando desliguei o telefone, me ligou uma moça se dizendo minha gerente, com o nome e sobrenome da verdadeira (cont)
Dizendo que estava entrando em contato comigo a pedido do departamento de segurança do Itaú. Só bati o telefone. Já se passaram horas, mas ainda estou bastante nervosa com a situação, me sentindo vulnerável. Como assim os bandidos têm acesso a dados tão sigilosos da minha (cont)
Conta bancária? Como posso dormir tranquila sabendo que não vou acordar amanhã com a minha conta raspada? O que o @itau vai fazer para garantir a segurança dos meus dados e das minhas finanças?
Até agora não faço ideia de como isso aconteceu. Nenhuma outra pessoa tem acesso ao meu app. A senha de lá era única. Não clico em links de banco. Reparem que o bandido não me pediu nenhum dado. Fingia estar preocupado com a minha segurança. Me orientou a não compartilhar (cont)
Senhas com ninguém. O detalhe mais importante desse golpe é o acesso ao meu extrato bancário do dia. Foi isso que me fez acreditar na veracidade da chamada. Esse dado sigiloso só pode ter sido vazado pelo banco. Aliás, o silêncio do @itau até agora é ensurdecedor